Search toggle

Fogyasztóvédelem, panaszkezelés

Szerződéskötés és szerződésre történő díjfizetés során kérjük, győződj meg az alábbiak segítségével arról, hogy a biztosító téged felkereső képviselője tisztességes szándékkal, az anyagi biztonságodat szem előtt tartva végzi munkáját.

1. Kérj fényképes igazolványt!

Kollégáink arcképes igazolvánnyal rendelkeznek, melyet elkérhetsz, így egyszerűen meggyőződhetsz arról, hogy valóban szerződött partnerünkkel állsz-e kapcsolatban.

2. Használd az MNB hivatalos biztosításközvetítői regiszterét!

Vállalkozói jogviszonyban dolgozó értékesítési munkatársainkat megtalálod a Magyar Nemzeti Bank (MNB) honlapján. A honlapon könnyedén kereshetsz névre vagy nyilvántartási számra. A nyilvántartásban az egyes piaci szereplőkre vonatkozóan megtekintheted továbbá azon tevékenységek és szolgáltatások listáját, melyek végzésére a közvetítő engedéllyel rendelkezik. Fontos kihangsúlyoznunk, hogy a munkaszerződéssel rendelkező függő biztosításközvetítőinket nem jelentjük le az MNB felé, így a munkaviszonyban foglalkoztatott közvetítőinket nem fogod megtalálni a honlapon található regiszterben! Ők arcképes igazolvánnyal rendelkeznek.

3. Nézd át alaposan a szerződési feltételeket!

A biztosítási ajánlat aláírása előtt feltétlenül olvasd el az ügyféltájékoztatót, amelyben röviden megtalálod a termékekkel, illetve a szerződési feltételekkel kapcsolatos legfontosabb információkat. Tanulmányozd át továbbá az általános és különös szerződési feltételeket! Amennyiben valami nem egyértelmű számodra, feltétlenül egyeztess munkatársunkkal.

4. Figyelj a részletekre a készpénz átadásánál és a biztosítási díj befizetésénél!

A szerződés megkötése alkalmával az első díjat készpénzben fizetheted be biztosításközvetítőnknek legfeljebb 100.000 Ft értékhatárig. A beszedett díj átvételének igazolásául az átvevő biztosításközvetítő köteles az alábbi nyugtatömbminta ügyfélpéldányát átadni részedre. Kérjük, hogy készpénz átadása esetén ne felejtsd elkérni a nyugtatömb ügyfélpéldányát, továbbá ellenőrizd, hogy munkatársunk minden rovatot a megfelelő adatokkal töltött ki.

Minta a nyugtatömb ügyfélpéldányáról:

Minta a nyugtatömb ügyfélpéldányáról

Az általad fizetendő folytatólagos díj, illetve az alkuszok és a dealerek által kötött szerződések első díjának befizetésére bankszámlaszámmal ellátott csekk áll rendelkezésre. A csekk kitöltéséről munkatársunk gondoskodik. Folytatólagos díj átutalása esetében kérjük, tüntesd fel az átutalás közleményében a szerződésszámot. A csekken kitöltött összeget postán vagy banki utalással is megfizetheted. A biztosítási díj banki átutalással történő fizetésekor kérjük, használd az alábbi számlaszámot:

OTP Bank Nyrt.: 11794008-20071099

Biztosításközvetítőnk az átvett díjat 48 órán belül köteles részünkre továbbítani.

5. Ügyelj az alábbiakra a kötvény átadásánál!

A visszaélések elkerülése érdekében a biztosítást igazoló dokumentumot (kötvényt) ne add át illetéktelen személynek! Ha szerződésmódosítás vagy kifizetés miatt vissza kell juttatnod a kötvényedet hozzánk, megteheted postai úton (javasoljuk a tértivevénnyel történő küldést), illetve átadhatod személyesen bármely ügyfélszolgálati irodánkban.

6. További információk

Ha kérdésed van a biztosításkötéssel vagy a már megkötött szerződéseddel kapcsolatban, fordulj bizalommal munkatársainkhoz TeleCenterünk +36 1 467 3500 telefonszámán vagy weboldalunk Írj nekünk! felületén. Munkatársaink továbbá készséggel állnak rendelkezésedre bármelyik ügyfélszolgálati irodánkban.