Megjelenés dátuma: 2018.02.16.

Elérhetőségeink

A segítség akkor az igazi, ha közel van! A Groupama Biztosító az ország 140 pontján és 400 OTP bankfiókban áll Ügyfelei rendelkezésére.

Ügyfélszolgálat kereső

Ügyfélszolgálati irodáink többségében hétfőtől csütörtökig 8.00 és 16.30 között, pénteken 8.00 és 14.00 között várjuk ügyfeleinket személyes ügyintézéssel. Egyes irodáinkban hosszabbított nyitvatartással, szerdán 20.00 óráig, vagy szombaton 13.00 óráig állunk ügyfeleink rendelkezésére.

A 1146 Bp., Erzsébet királyné útja 1/C címen található Központi Ügyfélszolgálatunkon az alábbi nyitvatartással várjuk ügyfeleinket: H: 8.00-18.00, K: 8.00-16.30, Sz: 8.00-20.00, Cs: 8.00-16.30, P:8.00-16.30.

Tájékoztatás ügyfélszolgálati irodáink nyitvatartásának változásáról:
  • Soroksári Auchanban működő ügyfélszolgálati irodánk mai napon technikai okok miatt 15 órától zárva tart.
  • Zalaegerszegi, Kisfaludy u. 15.-17. szám alatti  ügyfélszolgálati irodánk 2018. február 27-én, kedden áramszünet miatt zárva tart 8-tól 12 óráig.
  • Budaörsi Auchanban lévő ügyfélszolgálati irodánk portál felújítási munkálatok miatt 2018. február 01-től február 22-ig zárva tart. Várható nyitás: 2018. február 23.
  • Mohácsi ügyfélszolgálat nyitvatartási rendje módosul 2018. február 7-től. 
    A jövőben háromnapos nyitva tartással fog működni az iroda a következők szerint: 
    Hétfő: 8:00 – 16:30
    Szerda: 8:00 – 16:30
    Csütörtök: 8:00 – 16:30
    Kedden és pénteken zárva.
  • Lehel utcai ügyfélszolgálati iroda nyitvatartási rendje megváltozik 2018. február 09-től. A jövőben hétfőnként 8 órától 18 óráig, péntekenként pedig 8 órától 16.30-ig hosszabbított nyitva tartással működik az iroda.
  • Várpalotai ügyfélszolgálati iroda 2018. február 16-án, pénteken technikai okok miatt zárva tart.
Köszönjük megértésüket!

Tovább az ügyfélszolgálat keresőre >>

TeleCenter

Telefonos ügyfélszolgálatunk - munkanapokon - hétfőn, kedden, csütörtökön és pénteken 8.00 és 19.00 óra között, szerdán 8.00 és 20.00 óra között várja ügyfeleink hívásait.
TELECENTER: +36 1 467 3500 Fax: +36 1 361 0091

További információkat a TeleCenter menürendszeréről és leterheltségéről az alábbi linkre kattintva kaphat.

Tovább a TeleCenter menürendszeréhez

Írjon nekünk!

A még gyorsabb online ügyintézés érdekében elindítottuk új „Írjon nekünk” online ügyintézési szolgáltatásunkat. Felhívjuk Ügyfeleink figyelmét, hogy 2012. június 1-től ügyfélszolgálatunk kizárólag új, „Írjon nekünk”menüponton keresztül fogadja ügyfeleink elektronikus leveleit. 

Új szolgáltatásunkkal az alábbi témákban állunk online is Ügyfeleink rendelkezésére:
 

  • Tájékoztatáskérés
  • Ajánlatkérés
  • Kárbejelentés
  • Változásbejelentés
  • Díjigazolás igénylés
  • Nemzetközi zöldkártya igénylés
  • Online kötvény kérés

Tovább az „Írjon nekünk!” felületre

OTP Bank fiókirodakereső

Stratégia partnerünk, az OTP Bank mintegy 400 fiókjában élet- és vagyonbiztosításokkal, befektetési- és hitelhez kapcsolódó biztosítási lehetőségekkel állunk ügyfeleink rendelkezésére.

Tovább az OTP Bank fiókirodakeresőjére

Szolgálatási térkép akadálymentes ügyintézéshez

Alábbi szolgáltatási táblázatunkban megtekintheti ügyfélszolgálatainkon elérhető szolgáltatásainkat a minél akadálymentesebb ügyintézés érdekében.A Groupama Biztosító az ország több pontján rendelkezik olyan ügyfélszolgálati irodával, amelyek akadálymentesen megközelíthetőek kerekesszékkel is. A minél kényelmesebb biztosítási ügyintézésre telefonon és online is lehetőséget biztosítunk, illetve tanácsadó kollégáink személyesen is segítséget nyújtanak.

Szolgáltatási térkép akadálymentes ügyintézéshez

Szolgáltatási Garancia

Garantáljuk,

hogy a megha­tározott lakossági lakás- és casco biztosítási károkat a jogosultság megállapításától számított 10 munkanapon belül lezárjuk.

További információ >>

Panaszok kezelése

A Groupama Biztosító

célja az Ügyfelek magas színvonalú, gyors és hatékony kiszolgálása. Ismerkedjen meg a Groupama Biztosító Panaszkezelési szabályzatával és a Panaszkezeléssel kapcsolatos útmutatójával.

További információ >>

Groupama a világban

A Groupama Biztosító a Groupama Csoport tagja, amely biztosítási, banki és pénzügyi szolgáltatóként mintegy 13 millió ügyfele és tagja bizalmát élvezi világszerte.