Ügyfélszolgálat

Ügyfélszolgálati irodáink többségében hétfőtől csütörtökig 8.00 és 16.30 között, pénteken 8.00 és 14.00 között várjuk ügyfeleinket személyes ügyintézéssel. Egyes irodáinkban hosszabbított nyitvatartással, szerdán 20.00 óráig, vagy szombaton 13.00 óráig állunk ügyfeleink rendelkezésére.

A 1146 Bp., Erzsébet királyné útja 1/C címen található Központi Ügyfélszolgálatunkon az alábbi nyitvatartással várjuk ügyfeleinket: H: 8.00-18.00, K: 8.00-16.30, Sz: 8.00-20.00, Cs: 8.00-16.30, P:8.00-16.30.

• A Törökszentmiklósi ügyfélszolgálati iroda 2018. 10. 15-én 8:00-15:00-ig technikai okok miatt zárva tart.
• A  Ceglédi ügyfélszolgálati iroda nyitva tartása felújítási munkálatok miatt az alábbiak szerint változik:
  2018. október 8.-án és 9.-én (hétfő-kedd) egész nap zárva tart.
  2018. október 10.-11.-12. (szerda-péntek) 8.00-10.00 óra között lesz az iroda nyitva, 10 órától zárva tart.
  2018. október 13. szombat munkanap, aznap pénteki nyitva tartás szerint nyitva lesz az iroda (8-14-ig).
• A Köki Terminálban és a Soroksári Auchanban működő ügyfélszolgálati irodánk -  a bevásárlóközpont aznapi nyitva tartása ellenére - 2018. 10. 22-én, hétfőn zárva tart.
• A Szigetszentmiklósi ügyfélszolgálati iroda 2018. október 13-án szombaton (munkanap lesz) zárva tart.
• Az Enyingi ügyfélszolgálati iroda  2018.10.15. hétfő délelőtt zárva tart, az iroda 13.00 órától lesz nyitva.
• A Komlói, Nagyatádi és Siklósi ügyfélszolgálati iroda 2018.10.19-én pénteken zárva tart.
• A Veszprémi ügyfélszolgálat 2018. október 13-án, szombaton 16 óra helyett 14 óráig tart nyitva.
• A Kalocsai ügyfélszolgálat 2018.10.13-án, szombaton zárva tart.
• A Camponában található ügyfélszolgálati iroda 2018. 10. 13-án 10.00-17.00 óráig tart nyitva. 2018. 10. 22-én az ügyfélszolgálat zárva tart.
• A Csepel Plázában található ügyfélszolgálati iroda 2018. 10. 13-án 9.00-13.00 óráig tart nyitva.
• A budaörsi Auchanban lévő ügyfélszolgálati iroda 2018. 10. 13-án 9.00-20.00 óráig tart nyitva. 2018. 10. 22-én az ügyfélszolgálat zárva tart.
• A Váli utcai ügyfélszolgálati iroda 2018. 10. 13-án 9.00-13.00 óráig tart nyitva. 2018. 10. 22-én az ügyfélszolgálat zárva tart.
• A Nagykörösi ügyfélszolgálati iroda 2018. 10. 12.-én (péntek) és 10.13.-án (szombat) technikai okok miatt zárva tart.

Telefonos ügyfélszolgálatunk - munkanapokon - hétfőn, kedden, csütörtökön és pénteken 8.00 és 19.00 óra között, szerdán 8.00 és 20.00 óra között várja ügyfeleink hívásait.


TELECENTER: +36 1 467 3500 Fax: +36 1 361 0091

További információkat a TeleCenter menürendszeréről és leterheltségéről az alábbi linkre kattintva kaphat.

A még gyorsabb online ügyintézés érdekében elindítottuk új „Írjon nekünk” online ügyintézési szolgáltatásunkat. Felhívjuk Ügyfeleink figyelmét, hogy 2012. június 1-től ügyfélszolgálatunk kizárólag új, „Írjon nekünk”menüponton keresztül fogadja ügyfeleink elektronikus leveleit. 

Új szolgáltatásunkkal az alábbi témákban állunk online is Ügyfeleink rendelkezésére:
 

• Tájékoztatáskérés
• Ajánlatkérés
• Kárbejelentés
• Változásbejelentés
• Díjigazolás igénylés
• Nemzetközi zöldkártya igénylés
• Online kötvény kérés

Alábbi szolgáltatási táblázatunkban megtekintheti ügyfélszolgálatainkon elérhető szolgáltatásainkat a minél akadálymentesebb ügyintézés érdekében.A Groupama Biztosító az ország több pontján rendelkezik olyan ügyfélszolgálati irodával, amelyek akadálymentesen megközelíthetőek kerekesszékkel is. A minél kényelmesebb biztosítási ügyintézésre telefonon és online is lehetőséget biztosítunk, illetve tanácsadó kollégáink személyesen is segítséget nyújtanak.